TPBank LiveBank là gì? Cách sử dụng LiveBank tự động 24/7 an toàn

TPBank LiveBank là gì?

TPBank LiveBank là ngân hàng số tự động 24/7 của TPBank, mang đến cho khách hàng giải pháp giao dịch trực tuyến đột phá. Với LiveBank, bạn có thể thực hiện hầu hết các giao dịch mà không cần đến quầy, đảm bảo phục vụ mọi lúc, kể cả ngày nghỉ và lễ tết. Mọi nhu cầu giao dịch của bạn đều được đáp ứng ngay lập tức, mang lại sự thoải mái và linh hoạt cho trải nghiệm ngân hàng hiện đại.

>> Xem thêm: Ngân hàng số là gì? TOP 8 ngân hàng số tại Việt Nam uy tín nhất

LiveBank là giải pháp giao dịch trực tuyến của TPBank

Tính năng nổi bật của TPBank LiveBank

TPBank LiveBank không chỉ là một dịch vụ ngân hàng trực tuyến thông thường. Nó còn là một trung tâm tiện ích hiện đại, được thiết kế đặc biệt để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Kể từ tháng 6/2022, ngân hàng đã tích hợp thêm nhiều tính năng thông minh, mang lại sự tiện lợi tối đa cho người dùng. Dưới đây là những tiện ích nổi bật mà TPBank LiveBank cung cấp:

• Đăng ký tài khoản thanh toán nhanh chóng
• Mở thẻ ATM và thẻ Visa debit ngay tại chỗ
• Mở tài khoản tiết kiệm linh hoạt
• Rút và nộp tiền mặt dễ dàng
• Thanh toán thẻ tín dụng nhanh chóng
• Đăng ký tài khoản ngân hàng số tiện lợi
• Thanh toán hóa đơn điện, nước, internet thuận tiện
• Sử dụng Wi-Fi miễn phí
• Dịch vụ cho thuê sạc dự phòng điện thoại
• Tủ giao nhận đồ thông minh
• Máy bán nước tự động

>> Xem thêm: Lãi suất ngân hàng là gì? Cách tính lãi suất ngân hàng chính xác

TPBank LiveBank tích hợp thêm nhiều tính năng thông minh

Hướng dẫn sử dụng TPBank LiveBank

Cách mở thẻ TPBank Livebank

Khi bạn muốn đăng ký và nhận thẻ tại TPBank LiveBank, hãy nhớ chuẩn bị một trong những giấy tờ sau: Chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Dưới đây là quy trình đơn giản để bạn thực hiện:

• Bước 1: Bắt đầu bằng cách chọn “Mở tài khoản”. Nhân viên trực tuyến sẽ nhanh chóng liên hệ với bạn qua màn hình LiveBank.
• Bước 2: Xuất trình CMND hoặc CCCD vào khe nhận thẻ, chú ý để mặt có ảnh nằm ở phía trên.

Chọn Mở tài khoản, xuất trình CMND

• Bước 3: Lựa chọn loại thẻ bạn muốn mở. Tiếp theo, xác thực danh tính bằng cách nhận mã OTP qua SMS hoặc sử dụng token trên ứng dụng di động.
• Bước 4: Đứng đối diện máy LiveBank để chụp ảnh khuôn mặt. Sau đó, đặt ngón tay vào khu vực quét dấu vân tay để hoàn tất xác thực.
• Bước 5: Kiểm tra thông tin trên mẫu đơn đăng ký vừa in. Nếu mọi thông tin đều chính xác, vui lòng ký tên để xác nhận.

Chọn loại thẻ bạn muốn mở, xác thực danh tính

• Bước 6: Đặt mẫu đơn vào khu vực scan và đưa vào khe nhận đơn. Cuối cùng, chỉ cần chờ đợi nhận thẻ để hoàn thành giao dịch.

Đặt mẫu đơn vào khu vực scan để nhận thẻ

Cách kích hoạt thẻ ngân hàng tại Livebank TPBank

Sau khi làm thẻ tại LiveBank, khách hàng có thể ngay lập tức phát hành và nhận thẻ. Dưới đây là quy trình kích hoạt thẻ một cách dễ dàng:

• Bước 1: Gửi tin nhắn theo cú pháp TPB PIN [6 số cuối của thẻ] đến 8089 (phí 1.000 VND/tin nhắn) để nhận mã PIN điện tử và kích hoạt thẻ. Lưu ý: Bạn cần đổi mã PIN tại bất kỳ địa điểm LiveBank nào trong vòng 24 giờ. Sau 24 giờ, mã PIN sẽ hết hiệu lực, và bạn sẽ phải gửi tin nhắn để nhận mã PIN mới.
• Bước 2: Đưa thẻ vào khe theo chiều mũi tên chỉ dẫn.
• Bước 3: Chọn ngôn ngữ mà bạn cảm thấy thoải mái nhất để thao tác dễ dàng.
• Bước 4: Nhập mã PIN mới mà bạn muốn thiết lập.
• Bước 5: Chọn lệnh Đổi PIN và vấn tin tài khoản.
• Bước 6: Nhập mã PIN bạn vừa thiết lập lại, sau đó nhập lần thứ hai để xác nhận.
• Bước 7: Hoàn tất quy trình khi màn hình hiển thị thông báo đổi mã PIN thành công.

Hướng dẫn nộp tiền tại Livebank

Nộp tiền tại cây ATM là giải pháp nhanh chóng và tiện lợi, giúp bạn tiết kiệm thời gian so với giao dịch tại quầy ngân hàng. Để nạp tiền vào tài khoản tại cây ATM của TPBank, hãy làm theo các bước dưới đây:

• Bước 1: Tìm đến địa điểm LiveBank gần nhất và cho thẻ vào khe theo chiều mũi tên hướng dẫn trên thẻ.
• Bước 2: Chọn ngôn ngữ phù hợp và đăng nhập vào tài khoản của bạn bằng mã PIN hoặc vân tay.
• Bước 3: Nhấn vào mục nạp tiền trên thanh công cụ và chọn tài khoản ngân hàng mà bạn muốn nạp tiền vào.

Nhấn chọn Nạp tiền và chọn tài khoản ngân hàng muốn nạp

• Bước 4: Đếm lại số tiền cần nạp và đặt vào khay nhận tiền đã chuẩn bị sẵn.
• Bước 5: Kiểm tra kỹ thông tin hiển thị trên màn hình và nhấn xác nhận.
• Bước 6: Hoàn tất giao dịch bằng cách chọn in hoặc không in biên lai, sau đó nhận lại thẻ của bạn.

Để tiền vào khe, kiểm tra kỹ thông tin và nhấn xác nhận

Cách rút tiền tại LiveBank

Khách hàng có thể dễ dàng rút tiền tại LiveBank chỉ với dấu vân tay mà không cần sử dụng thẻ ATM. Dưới đây là quy trình đăng ký đơn giản gồm 5 bước:

• Bước 1: Đưa CMND/CCCD vào khe máy để xác thực thông tin. Nhân viên TPBank sẽ chụp ảnh bạn để đảm bảo tính chính xác.
• Bước 2: Đặt ngón tay bạn muốn đăng ký vào khu vực quét dấu vân tay.
• Bước 3: Điền thông tin vào mẫu đơn và ký xác nhận, sau đó đưa đơn vào máy scan để nhân viên kiểm tra.
• Bước 4: Chọn mục Rút tiền, rồi chọn Rút tiền bằng vân tay. Nhập số CMND, CCCD hoặc hộ chiếu, và đưa ngón tay đã đăng ký vào khu vực quét.
• Bước 5: TPBank sẽ gửi mã OTP qua SMS để bạn nhập vào máy LiveBank. Cuối cùng, nhập số tiền cần rút và hoàn tất giao dịch.

Bảo mật vượt trội hơn so với việc rút tiền bằng mã PIN

Cách gửi tiết kiệm TPBank Livebank

Mở sổ tiết kiệm tại TPBank LiveBank là một quy trình đơn giản và nhanh chóng, giúp bạn dễ dàng quản lý tài chính cá nhân. Dưới đây là các bước chi tiết để bạn thực hiện:

• Bước 1: Bắt đầu quy trình bằng cách tìm và nhấn vào tùy chọn mở sổ tiết kiệm trên màn hình của máy LiveBank. Đây là bước đầu tiên để khởi động giao dịch của bạn.
• Bước 2: Bạn sẽ được cung cấp ba tùy chọn để mở sổ tiết kiệm: Thẻ ngân hàng, CMND/Hộ chiếu, hoặc Vân tay/Khuôn mặt. Hãy lựa chọn phương thức phù hợp nhất với nhu cầu và điều kiện của bạn.
• Bước 3: Tiếp theo, hãy chọn loại hình tiết kiệm mà bạn muốn tham gia. Hãy cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo rằng nó phù hợp với mục tiêu tài chính mà bạn đang hướng đến.

Chọn Mở sổ tiết kiệm, cung cấp thông tin và chọn loại hình tiết kiệm

• Bước 4: Tại bước này, bạn có thể chọn mở sổ tiết kiệm bằng tài khoản hoặc bằng tiền mặt. Nếu chọn tiền mặt, hãy nhớ xếp tiền ngay ngắn thành thếp nằm ngang, với các mệnh giá chấp nhận là 50.000 - 500.000 VNĐ, không bị gập hay rách. Đặt tiền đúng vào khe đựng, và lưu ý rằng nếu có lỗi xảy ra, thời gian rà soát sẽ mất từ 3 - 5 ngày làm việc.

Chọn mở sổ tiết kiệm, nhấn đếm tiền

• Bước 5: Trước khi hoàn tất, hãy kiểm tra kỹ lưỡng tất cả thông tin mà bạn đã nhập để đảm bảo mọi thứ đều chính xác. Sau đó, hãy xác nhận thông tin gửi tiết kiệm của bạn để tiến hành.
• Bước 6: Cuối cùng, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận rằng việc mở sổ tiết kiệm đã được hoàn tất.

Kiểm tra kỹ lưỡng tất cả thông tin, nhấn xác nhận

Những sự cố khi sử dụng Livebank TPBank

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, không thể tránh khỏi một số sự cố có thể xảy ra. Dưới đây là một số vấn đề thường gặp khi trải nghiệm tại LiveBank:

• Khó khăn trong việc quét giấy tờ: Đôi khi, hệ thống LiveBank gặp trục trặc trong việc scan giấy tờ, khiến bạn không thể hoàn thành giao dịch.
• Lỗi nhận diện khuôn mặt: Một số dịch vụ yêu cầu xác minh qua nhận diện khuôn mặt. Nếu hệ thống không nhận diện được, bạn sẽ không thể xác thực thông tin cá nhân.
• Vấn đề với dấu vân tay khi rút tiền: Mặc dù tính năng rút tiền bằng dấu vân tay rất tiện lợi, nhưng đôi khi hệ thống có thể không nhận diện được vân tay, gây khó khăn cho bạn.
• Máy trả lại tiền khi nộp tại quầy: Việc nộp tiền qua cây ATM giúp tiết kiệm thời gian, nhưng có lúc máy có thể không nhận tiền và trả lại. Tình trạng này không chỉ xảy ra tại TPBank mà còn là vấn đề chung ở nhiều nơi khác.
• Máy không nhả tiền sau khi rút: Trường hợp màn hình hiển thị thông báo rút tiền thành công nhưng máy không nhả tiền có thể khiến bạn cảm thấy lo lắng và bối rối.
• Thẻ TPBank bị nuốt sau khi giao dịch: Đây là một sự cố phổ biến, khi máy không trả thẻ sau khi bạn đã rút tiền thành công, gây bất tiện cho người dùng.

>> Xem thêm: Thẻ ghi nợ nội địa khác gì với thẻ ATM, thẻ ghi nợ quốc tế?

Một số vấn đề thường gặp khi trải nghiệm tại LiveBank

Thông tin xử lý sự cố khi giao dịch LiveBank TPBank

Khi gặp sự cố trong quá trình giao dịch tại LiveBank, khách hàng có thể dễ dàng kết nối với TPBank qua những phương thức sau:

• Thông báo trực tiếp: Gặp gỡ nhân viên TPBank ngay tại phòng máy (nếu có) để được hỗ trợ tức thì.
• Gọi hotline dịch vụ khách hàng: Liên hệ theo số 1900 5858 85 để nhận sự trợ giúp nhanh chóng và tận tình.
• Sử dụng tính năng hỗ trợ trên máy: Nhấn vào tùy chọn Gọi tới tổng đài trên màn hình LiveBank để được giao dịch viên hỗ trợ ngay lập tức.

Đến phòng giao dịch để nhận hỗ trợ nhanh nhất

Các câu hỏi thường gặp

Sử dụng Livebank TPBank có mất phí không?

Sử dụng dịch vụ TPBank LiveBank 24/7 hoàn toàn miễn phí đối với khách hàng cá nhân. Tuy nhiên, đối với một số giao dịch đặc biệt như chuyển tiền quốc tế, hủy lệnh chuyển tiền hay sao kê tài khoản theo yêu cầu, TPBank có thể áp dụng mức phí nhất định.

LiveBank TPBank rút tối đa bao nhiêu tiền?

Tại hệ thống ngân hàng tự động TPBank LiveBank 24/7, bạn có thể thực hiện rút tiền mặt với hạn mức tối đa như sau:

• Rút tiền mỗi lần: 50 triệu đồng.

• Hạn mức rút tiền trong ngày: 300 triệu đồng, áp dụng khi sử dụng các phương thức xác thực như vân tay, khuôn mặt hoặc giấy tờ tùy thân. 

• Hạn mức rút tiền qua thẻ: Phụ thuộc vào hạn mức rút tiền của loại thẻ bạn đang sử dụng.

LiveBank TPBank mở cửa mấy giờ?

TPBank LiveBank hoạt động 24/7, nghĩa là bạn có thể thực hiện giao dịch bất kỳ lúc nào trong ngày, kể cả ngày lễ và cuối tuần

Địa chỉ TPBank LiveBank gần nhất?

Để xác định địa chỉ LiveBank gần nhất, bạn có thể tham khảo thông tin chi tiết tại đây trước khi đến.

>> Xem thêm: Tỷ giá hối đoái là gì? Cách tính tỷ giá hối đoái đầy đủ nhất

TPBank LiveBank mang đến giải pháp giao dịch ngân hàng linh hoạt 24/7, giúp bạn quản lý tài chính một cách chủ động mọi lúc, mọi nơi. Để tiếp tục hành trình tài chính thông minh, hãy khám phá chuyên mục kiến thức Tài chính và bắt đầu tích lũy hiệu quả cùng Tikop ngay hôm nay!