Cách lấy lại mật khẩu Vietcombank khi quên mật khẩu nhanh chóng

Quên mật khẩu Vietcombank làm thế nào?

• Bước 1: Mở ứng dụng VCB Digibank đã cài đặt trên điện thoại.
• Bước 2: Chọn mục "Quên mật khẩu" tại màn hình đăng nhập, bấm vào tùy chọn này để bắt đầu quá trình khôi phục.
• Bước 3: Nhập thông tin xác thực, bao gồm số điện thoại hoặc tên đăng nhập (chính là số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng).
• Bước 4: Nhận mã OTP. Ngân hàng sẽ gửi mã OTP qua SMS. Nhập mã này để xác minh danh tính của bạn.
• Bước 5: Tạo mật khẩu mới. Đặt mật khẩu theo đúng yêu cầu, đảm bảo bao gồm độ dài tối thiểu, chữ cái viết hoa, số và ký tự đặc biệt.
• Bước 6: Đăng nhập lại bằng mật khẩu mới và kiểm tra hoạt động tài khoản của bạn.

Các bước lấy lại mật khẩu Vietcombank trên VCB Digibank

Một số vấn đề thường gặp khi lấy lại mật khẩu Vietcombank

Các vấn đề thường gặp khi lấy lại mật khẩu Vietcombank

Quên email đã đăng lý

Một trong những khó khăn thường gặp là quên email đã đăng ký vì sử dụng quá nhiều email. Trường hợp này, bạn chỉ cần liên hệ tổng đài Vietcombank qua số 1900 54 54 13 để xác nhận thông tin hoặc mang giấy tờ tùy thân đến phòng giao dịch gần nhất để cập nhật email mới.

Quên tên đăng nhập

Nếu bạn quên tên đăng nhập, hãy nhớ rằng tên đăng nhập thường là số điện thoại bạn đã đăng ký với ngân hàng. Nếu không chắc chắn, bạn có thể gọi tổng đài hoặc đến phòng giao dịch để được hỗ trợ khôi phục.

>> Xem thêm: Tên đăng nhập Vietcombank là gì? Cách lấy lại tên đăng nhập VCB

Thay số điện thoại mới

Trong trường hợp đã thay số điện thoại mới mà chưa cập nhật với ngân hàng, hãy nhanh chóng liên hệ tổng đài hoặc đến phòng giao dịch để cập nhật thông tin.

Không nhận được mã OTP qua tin nhắn

Một vấn đề khác là không nhận được mã OTP qua tin nhắn, thường do số điện thoại không hoạt động hoặc tín hiệu mạng yếu. Hãy kiểm tra lại kết nối và đảm bảo số điện thoại còn hiệu lực, nếu vấn đề không nằm ở hai phương diện này, bạn cần liên hệ ngân hàng để kiểm tra hệ thống.

Không nhận được mật khẩu qua Email 

Nếu không nhận được mật khẩu qua email, bạn nên kiểm tra kỹ trong mục "Spam" hoặc "Junk mail". Nếu vẫn không tìm thấy, hãy xác nhận lại địa chỉ email với ngân hàng hoặc yêu cầu thay đổi email mới.

Các thông tin cần biết khi lấy lại mật khẩu Vietcombank

Emai bị khóa (hoặc mất email)

Trong trường hợp nghiêm trọng hơn, khi email bị khóa hoặc bạn mất quyền truy cập vào email đăng ký, hãy đến phòng giao dịch Vietcombank để cập nhật email mới. Đừng quên mang theo CMND/CCCD để đảm bảo việc xác minh được thực hiện nhanh chóng.

Cách lấy lại mật khẩu Vietcombank khi quên email

Cách 1: Gọi hotline

Để lấy lại mật khẩu Vietcombank khi quên email đăng ký, bạn có thể liên hệ số tổng đài 1900 54 54 13 để được hỗ trợ. Sau đó, bạn cần cung cấp thông tin cá nhân (CMND/CCCD, số tài khoản) để nhân viên hỗ trợ lấy lại mật khẩu hoặc cập nhật email.

Cách 2: Đến phòng giao dịch

Nếu đang ở gần một chi nhánh Vietcombank, bạn cũng có thể mang CMND/CCCD và thông tin tài khoản đến phòng giao dịch Vietcombank gần nhất để được hỗ trợ lấy lại mật khẩu và cập nhật email mới một cách nhanh chóng.

>> Xem thêm: Cách thay đổi mã PIN Vietcombank nhanh chóng, đơn giản nhất hiện nay

Cách lấy lại mật khẩu Vietcombank khi thay số điện thoại mới

Cách 1: Gọi hotline

Trong trường hợp cần lấy lại mật khẩu Vietcombank khi đã thay số điện thoại mới, bạn phải gọi tổng đài 1900 54 54 13 để cập nhật số điện thoại mới và tiến hành xác minh thông tin cá nhân theo hướng dẫn của nhân viên.

Cách 2: Đến phòng giao dịch

Nếu bạn không thể thực hiện thay đổi hoặc lấy lại mật khẩu qua ứng dụng hay online, bạn có thể trực tiếp đến phòng giao dịch của ngân hàng. Hãy mang theo CMND/CCCD (Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân) còn hiệu lực và các thông tin liên quan đến tài khoản ngân hàng của mình. Tại đây, bạn cần trình bày rõ ràng yêu cầu thay đổi số điện thoại hoặc lấy lại mật khẩu với nhân viên ngân hàng.

Quên mật khẩu Vietcombank quá 5 lần phải làm sao?

Vì lý do bảo mật, tài khoản Vietcombank của bạn sẽ bị tạm khóa sau 5 lần nhập sai mật khẩu liên tiếp. Trong trường hợp này, bạn có thể gọi tổng đài 1900 54 54 13 để yêu cầu mở khóa hoặc đến phòng giao dịch Vietcombank để xác minh và mở khóa tài khoản.

Tài khoản Vietcombank của bạn sẽ bị khoá sau 5 lần nhập sai mật khẩu

Hướng dẫn đổi mật khẩu Vietcombank trên điện thoại

• Bước 1: Đăng nhập ứng dụng VCB Digibank.
• Bước 2: Chọn mục "Cài đặt" → "Đổi mật khẩu".
• Bước 3: Nhập mật khẩu hiện tại và mật khẩu mới.
• Bước 4: Xác nhận thay đổi bằng mã OTP gửi qua SMS.
• Bước 5: Hoàn tất và đăng nhập lại để kiểm tra.

Cách đổi mật khẩu Vietcombank trên điện thoại

7 Nguyên tắc đảm bảo an toàn thông tin cho khách hàng

• Bảo mật thông tin cá nhân: Không chia sẻ mật khẩu, tên đăng nhập, mã PIN, hay mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ngân hàng.

• Sử dụng mật khẩu mạnh: Tạo mật khẩu có độ phức tạp cao, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Định kỳ thay đổi mật khẩu, tránh sử dụng các thông tin cá nhân dễ đoán như ngày sinh hay số điện thoại.

• Không lưu thông tin đăng nhập trên thiết bị dùng chung: Tránh lưu mật khẩu hoặc tự động đăng nhập trên máy tính công cộng, điện thoại hay các thiết bị không đáng tin cậy.

• Kiểm tra kết nối an toàn: Chỉ thực hiện giao dịch trên các trang web chính thức của ngân hàng hoặc ứng dụng Vietcombank Digibank. Đảm bảo kết nối mạng ổn định và không sử dụng Wi-Fi công cộng để truy cập tài khoản.

• Kích hoạt các tính năng bảo mật: Sử dụng bảo mật hai lớp (2FA) nếu có. Kích hoạt thông báo biến động số dư qua SMS hoặc email để theo dõi giao dịch.

• Không nhấp vào liên kết đáng ngờ: Cẩn thận với các email, tin nhắn, hoặc cuộc gọi yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân hoặc đăng nhập vào các đường dẫn lạ.

• Thông báo ngay khi phát hiện giao dịch bất thường: Nếu nhận thấy giao dịch không rõ nguồn gốc, hãy liên hệ ngay với tổng đài Vietcombank qua số 1900 54 54 13 để được hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp

Email bị khóa phải làm sao?

Nếu email bị khoá và không thể khôi phục, bạn có thể cập nhật email mới bằng cách liên hệ tổng đài hoặc đến trực tiếp phòng giao dịch để được hỗ trở.

Tại sao không nhận được mã OTP?

Tín hiệu mạng không ổn định, số điện thoại đăng ký đã quá hạn, hoặc lỗi từ hệ thống ngân hàng có thể làm cho bạn không nhận được mã OTP.

Có cách nào tự động khôi phục mật khẩu mà không cần gọi tổng đài không?

Có. Bạn có thể thực hiện khôi phục mật khẩu mà không cần gọi tổng đài trên ứng dụng VCB Digibank qua mục "Quên mật khẩu".

Quên tên đăng nhập thì lấy lại mật khẩu Vietcombank như nào?

Thông thường, tên đăng nhập tài khoản Vietcombank chính là số điện thoại đăng ký. Trong trường hợp không nhớ hoặc thay số điện thoại mới, hãy đến trực tiếp phòng giao dịch để được hỗ trợ lấy lại mật khẩu Vietcombank.

Nếu quên mật khẩu Vietcombank nhiều lần, có bị khóa tài khoản không?

Tài khoản Vietcombank của bạn sẽ bị tạm khóa sau 5 lần nhập sai mật khẩu, hãy liên hệ tổng đài hoặc đến phòng giao dịch để mở khóa.

Ở nước ngoài mà quên mật khẩu thì phải làm sao?

Trong trường hợp ở nước ngoài mà quên mật khẩu Vietcombank, bạn hãy gọi tổng đài quốc tế của Vietcombank: (+84) 24 3936 6996 để được hỗ trợ.

Trên đây là bài viết Cách lấy lại mật khẩu Vietcombank khi quên mật khẩu nhanh chóng. Theo dõi chuyên mục Tài chính cá nhân tại Tikop.vn ngay để nhận bài viết hữu ích về tài chính nhé!